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Software de Gestión y Planificación para Empresas de Servicios

Organizer es un completo planificador empresarial con multitud de opciones disponibles para facilitar su trabajo. El nuevo sistema de gestión de ICG refleja su forma de trabajo a través de los denominados asuntos. Estos asuntos crean flujos de trabajo a través de los servicios, que permiten registrar cualquier actividad de su empresa, mejorando la comunicación interna de sus empleados, eliminando tiempos innecesarios, reduciendo costes y aumentando enormemente la satisfacción de su cliente.

Entre sus características principales destacan la creación de informes múltiples, Cubos Olap para las visualizaciones graficas de su empresa, planificación y asignación de servicios a los empleados (por grupos o individualmente), subcontrata de terceras empresas, urgencias, demoras, seguimiento de números de serie, creación de diferente tipo de artículos, condiciones de cliente según factores, creación de campos libres para la introducción de información extra...

El planificador empresarial Organizer puede además trabajar directamente sobre la misma base de datos de Manager (Gestión Integral).

Todos los documentos comerciales creados desde Organizer (pedidos, albaranes, presupuestos, facturas...) generan todos los procedimientos correspondientes (estocaje y desestocaje, creación de tesorería, creación de apuntes contables...).

Características del Organizer sobre la gestión CRM

• Personalización a medida de la ficha de clientes y de nuevos contactos con la creación de nuevos campos.
• Diferentes secciones en la ficha de clientes: datos bancarios, de envío, comerciales y de actividades, intereses y competencias.
• Mantenimiento de los nuevos contactos y empresas, separados de la base de datos de clientes hasta que realizan la primera compra.
• Realización de la planificación día a día y hora a hora de las personas que componen el equipo de ventas utilizando el objeto calendario.
• Registro por parte del comercial de toda acción realizada con posibles clientes y/o contactos: llamadas, visitas, e-mails.... De esta forma, ante cualquier llamada o petición de un cliente, cualquier persona puede consultar su expediente y darle un trato personalizado.
• Módulo de estadística analítica para la toma de decisiones.
• Definición y creación de los servicios a realizar (llamadas, visitas, mailing...) y asignación de las fechas y personas para su realización.
• Selección de los clientes potenciales filtrando por cualquier dato registrado en el sistema:
• Temas y grados de interés.
• Competencia
• Cifras de compras realizadas
• Datos comerciales
• Campos libres creados...

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