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Einführung und Historie

Die ICG Gruppe ist ein spanisches Unternehmen, das 1985 in Leida mit dem Ziel gegründet wurde, Kunden mit Computerlösungen anzubieten, die den Marktanforderungen in den Bereichen des Handels, des Gastgewerbes und der Industrie entsprechen.

Sieben Jahre später, 1992, entwickelt ICG eine strategische Zukunftsplanung, in der die Notwendigkeit erkannt wurde, eine neue "high level" Software industriell zu entwickeln. Dieses neue, ambitionierte Projekt konnte den Kunden nicht umfassend durch lokales oder Direktmarketing vermittelt werden, sondern nur durch den Aufbau und die Konsolidierung eines professionellen Händlernetzwerks in der ganzen Welt.

1995 war ICG weltweit das erste Unternehmen, das die visuelle Touchlösung für das Gastgewerbe, FrontOffice ICG Restaurants, vorstellte, die eine neue, moderne Arbeitsweise für das Personal in Restaurants bedeutete. Trotz dieser innovativen Arbeitsweise, wurde dieses Konzept von allen Zulieferern des Gastgewerbes in Frage gestellt, währen heutzutage alle Lösungen, die verkauft werden, diese Touchtechnologie benutzen, wodurch ICG die wichtigste Referenz in diesem Marktbereich wurde.

Zwei Jahrzehnt nach der ICG Gründung, sin unser Produkte in zehn Sprachen übersetzt und entsprechen den kommerziellen und fiskalischen Anforderungen mehrerer europäischer Länder (Spanien, Portugal, United Kingdom, Irland, Frankreich, Italien, Griechenland, Zypern, Holland, Schweden und Norwegen), Amerika (Kanada, USA, Mexiko, Panama, Uruguay, Kuba, Dominicanische Republik, Chile, Costa Rica, Guatemala, Bolivien und Venezuela), Ozeanien (Australien und Neuseeland ) und Asien (Bahrain, Quatar und den Vereinigten Arabischen Emiraten). Die aktuelle Marktführerschaft von ICG in den Bereichen Gastgewerbe, Handel, Großhandel, Distribution, Industrie und Services ist das Ergebnis der konstanten Bemühungen in Forschung und Entwicklung. Diese wird von dem starken Wunsch nach Innovation und Kreativität und dem festen Willen getragen, den sich kontinuierlich weiter entwickelnden Unternehmen die zuverlässigsten und sichersten Lösungen anzubieten.

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Das Geschäftsmodell

Die ICG Software hat ihr Unternehmen an zwei verschiedenen Orten in Leida etabliert Die Produktion liegt in einem Industriegebiet, wo auf 1.000 m2 die Forschuings- und Entwicklungs-, die Programmier-, die Support, die Marketing.

Die Design und die Logistikabteilung untergebracht sind. Das administrative und logistische Management der Firma wird in diesen Räumlichkeiten aus durchgeführt, ebenso wie die weltweite Distribution der Point of sale Terminals und der Software.. In der Forschungs-, Entwicklungs- und Innovationsabteilung arbeiten wir Tag für Tag mit den neuesten Technologien um weiterhin Marktführer bei den vertikalen Lösungen für die wichtigen Marktsegmente zu bleiben, Wobei wir die Bedürfnisse jedes Marktbereichs berücksichtigen. In der Programmierabteilung analysieren und implementieren wir die besten Lösungen, um den Bedürfnissen unserer Kunden zu entsprechen, immer unter den strikten Qualitätsvorgaben der ISO 9001:2000. Unsere Supportabteilung aus hochqualifizierten Technikern in den ICG Systemen, steht unseren Händlern und Endkunden mit Wartungsvertrag kontinuierlich zur Verfügung. ICG hat eine eigene Marketing- und Designabteilung in der die Produktgestaltung für alle ICG Lösungen entwickelt wird. Neben Schulungs räumen für Händler und Endkunden haben wir ein Auditorium, um Präsentationen und Vorführungen durchzuführen. Diese Infrastruktur macht es uns leicht, Ingenieure und Techniker so zu qualifizieren und zertifizieren, das sie die besten Installationen der ICG Lösungen durchführen können. Die Akkreditierung von Master Providern der ICG Programme definiert ein neues Modell der Beziehungen zwischen ICG und dem Distributionskanal, das es ermöglicht,unseren Kunden gemeinsam die besten Computerlösungen mit einem Höchstmaß an Professionalität zu liefern. Master Provider müssen über Techniker verfügen, die von ICG zertifiziert wurden, um die Akkreditierung als Master Provider zu erhalten.

Die Anreise zu unseren Standorten:

• ICG FIRMENZENTRALE
• ICG SOFTWAREFABRIK
  

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Geschäftsgebiete

Handel

ICG bietet Vertikale Lösungen für Boutiquen, Schuhgeschäfte, Parfümerien, Supermärkte, etc. Zusätzlich gibt es spezielle Software für den Point of sale und Backoffice Software für Ladenketten und Franchiseunternehmen.

Boutiquen	Das Management von Artikeln mit Größen und Farben und nach Saison wurde mit der ICG Software perfekt gelöst. Dank des machtvollen Statistikmoduls kann der Anwender die Verkäufe und Gewinne nach Saison pro Abteilung und Kollektion einsehen und verfügt damit über alle Basisinformationen für die Einkaufsplanung für die neue Saison.
Schuhgeschäfte	Die ICG Software vereinfacht die Artikel- und Größenverteilung auf die verschiedenen Schuhgeschäfte einer Kette, ebenso wie den Vorratsausgleich zwischen verschiedenen Lagern, nachdem die Saison begonnen hat. Mit der ICG Lösung kann jeder Mitarbeiter eines Geschäfts den Vorrat eines Artikels mit Größen und Farben in den anderen Geschäften einsehen und für sich reservieren
Parfümerien	Wegen der großen Artikelanzahl ist es gerade für Parfümerien wichtig, den Vorrat in jedem der Geschäfte zu optimieren, um keine unnötigen Ressourcen zu binden. DieICG Lösung berechnet das benötigte Vorratsniveau als Funktion der Verkäufe und der Saison für eine optimierte Einkaufsplanung und für die Ersatzlieferungen an die einzelnen Geschäfte.
Supermärkte	Die ICG Lösungen befriedigen alle Bedürfnisse von Supermärkten: Schnellverkauf am Point of sale, integrierte Zahlung mit Kreditkarten, Einbindung von Waagen, Regaletikettierung, Einkaufsvereinbarungen mit Lieferanten, Integration von Einkaufszentralen etc., aber am wichtigsten ist die hervorragende Zuverlässigkeit des Systems, weil der Geschäftsablauf in Supermärkten unter keinen Umständen unterbrochen werden darf.
Spezialgeschäfte	Die ICG Lösungen können wegen der umfangreichen Konfigurationsmöglichkeiten an fast alle Kundenwünsche angepasst werden und die Definition freier Felder erweitert die Einsatzmöglichkeiten zusätzlich: Artikelmanagement und -Verfolgung nach Seriennummern. Der Einsatz in Telefon- und Computershops, bei Weißer Ware und die Verfolgung von Artikeln in Lebensmittelunternehmen Sind nur einige Beispiele.
Management von Ladenketten	Das von ICG entwickelte Kommunikationssystem wurde speziell für die Echtzeitverbindung aller Outlets einer Kette mit der Zentrale konzipiert. Dank des offenen Designs kann es an jede Geschäftsart angepasst werden: Eigene Geschäfte, Franchise, Dreiecksverbindungen mit Dritten, Vorrat in Kommission, etc.

Industrie und distribution

Ein integriertes Managementsystem das Einkauf, Verkauf, Lagerlogistik, Finanzen, Buchhaltung, Statistiken und OLAP cubes umfasst. Ergänzt werden kann es mit Anwendungen für das Lager-und Inventurmanagement und mit dem Autosale- und Presalemanagement, basierend auf Handterminals mit WiFi oder GPRS Kommunikation.

Distribution

ICG entwickelt vertikale Applikationen für Handterminals. Die ICGAutosale Losung umfasst alle Anforderungen eines Distributionsunternehmens mit Verkaufsfahrern: Der Vorrat im Lieferfahrzeug kann kontrolliert werden, Pre-sale Services für Lieferanten in Superstores können erfasst werden, etc. Die Dokumente, die angelegt werden (Lieferscheine, etc.), werden täglich in der Zentrale downgeloaded oder werden remote mittels GPRS versendet. ICG verfügt zusätzlich über Lösungen zur Lagerkontrolle mit Handterminals.

Vollständiges Firmenmanagement

ICG bietet Unternehmen eine vollständige Lösung an, die alle Abteilungen umfasst: von der Angebotserstellung und Prüfung bis zur weitestgehend automatisierten Rechnungsstellung, von der Bestellannahme über das Web bis zur Vorratsoptimierung, mit besonderer Betonung des Finanz- und Buchhaltungsmanagements und der Informationsverarbeitung mit machtvollen cubes und Berichtgeneratoren.

Planung

Eine vollständig anpassbare Übersicht entsprechend der Planung und den Mustern für alle Firmenaktivitäten.

Immobilienagenturen

Eine von den vertikalen Lösungen von ICG dieser Art ist die für Immobilienagenturen/Makler mit dem Organizer, der die Verbindung aller Informationen zwischen Angebot und Nachfrage ermöglicht. Pressepublikationen und Inserate können geplant und Arbeitspläne für alle Mitarbeiter erstellt werden: Beuche, Notartermine, besondere Berichte, etc. Dieses neue kommerzielle Systemermöglicht die den Computereinsatz für Firmen in diesen Bereich mit einer sehr professionellen Lösung. Der Organizer für Immobilien erlaubt die Analyse der Hautcharakteristiken einer Immobilie, eine schnelle Beschreibung und die maßgeschneiderte Anpassung an die interessierte Person. Gleichzeitig werden die Informationen zu den Immobilienbesuchen angegeben und die Ergebnisse der Besuche für jeden Makler. Hinzu kommt eine unbegrenzte Anzahl von Fotos, Videos, Plänen, etc.

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ICG weltweit

Europa United Kingdom Irland Holland Portugal Norwegen Zypern Schweden Frankreich Italien Griechenland Deutschland Spanien

Ozeanien Australien Neuseeland Asien Vereinigte Arabische Emirate Quatar Bahrain

Amerika • Kanada • USA • Mexiko • Dominicanische Rep. • Uruguay • Kuba • Venezuela • Bolivien • Costa Rica • Panama • Guatemala • Chile • Peru • Kolumbien

ICG Software begann die Internationalisierung 1996 mit der Eröffnung einer Agentur in Montevideo (Uruguay). Von diesem Moment an kombinierte ICG die Konsolidierung imnationalen Markt mit einer zunehmenden graduellen Präsenz in der ganzen Welt.

Augenblicklich ist ICG inmehr als 20 Ländern auf 4 Kontinenten vertreten. Ein der letzten Ausweitungen der ICG Software in fremde Länder waren Griechenland und die Übersetzung in das griechische Alphabet, wodurch es mittlerweile 10 Sprachen gibt, in die unsere Software bereits übersetzt ist.

Ein guter Beweis für Zuverlässigkeit und Effizienz der ICG Software ist, das in Ländern mit einem hohen Entwicklungsniveau, wie Schweden,15 % der Restaurants unser vertikalen Lösungen einsetzen.

Der internationale Expansionsprozess von ICG, ist von Anfang an das Ergebnis einer genau berechneten Strategie. Alle Softwareprodukte wurden von Anfang an entwickelt und designed, um sie an verschiedene internationale Märkte anpassen zu können. Die Software ist nicht nur in die entsprechenden Sprachen übersetzt, sondern erfüllt auch die kommerziellen und fiskalischen Anforderungen der Länder, in denen sie verkauft wird.

WeilICG sich der Bedürfnisse der verschiedenen Märkte bewusst ist, hat ICG verschiedene Geschäftsbeziehungen zwischen den internationalen “Partner” aufgebaut: über Agenturen mit dem exklusiven ICG Firmenimage, bis zu Händlern mit einem tiefen Verständnis für und Präsenz in ihrem lokalen Markt.

Ein der Hauptstrategien von ICG auf der Suche nach neuen Märkten ist unsere Präsenz auf den wichtigsten internationalen Messen. Seit 2004 ist ICG mit einem eigenen Stand auf der CeBIT vertreten, der wichtigsten IT Messe in Europa, die in Hannover stattfindet. Weitere wichtige Messen sind die SIMO in Madrid, die Expo-Food Dallas (EEUU), und die Messen in Düsseldorf (Deutschland), Miami (USA) und Dubai (UAE). Zur Teilnahme an diesen Messen fühlen wir uns verpflichtet, mit dem Ziel, Unsere Führungsposition in einigen Märkten zu konsolidieren und neue Märkte für uns zu erschließen.

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Kunden

Allein in Spanien hat ICG Software mittlerweile mehr als 20.000 Kunden im Gastgewerbe, im Handel und im industriellen Bereich. Einige davon sind:

- Hotels: ETURSA, GRUPO ABADES, GRUPO IBERSOL, RIBERIES... - Restaurants: GRUPO LA PESQUERA, LAS POSADAS ANTONIO BANDERAS, MAMA CARLOTA, MESONES 5 JOTAS DE OSBORNE, GRUPO ALESSA... - Ski resorts: ARAMÓN (Estaciones de Aragón). - Cafés: CAFÉ DE INDIAS, GRAN CAFÉ CAPUCCINO, GAMBRINUS, KROXAN... - Bingos und Casinos: BINGOS Z, CASINO MEDITERRÁNEO... - Diskotheken: Sala RAZZMATAZZ, JOY-SLAVA, PACHÁ,SPACE IBIZA, EL DIVINO, PENÉLOPE... - FastFoods: ESTABLECIMIENTOS VIENA, BURGER KING, PIZZAS MARZANO... - Boutiquen: DON ALGODÓN, LEVI’S, LACOSTE, VICKY FORM, PARAMITAS, MISS SIXTY... - Themen und Vergnügungsparks: CIUDAD DE LAS ARTES Y LAS CIENCIAS DE VALENCIA, POBLE ESPAÑOL DE BARCELONA, AQUAPARK LANZAROTE... - Sportgeschäfte: INTERSPORT, DÉCIMAS... - Parfümerien: SEDICA, DECOGAR, GRUPO ANTONIO PUIG, COMERCIAL DELICIAS, MYRURGIA... - Supermärkte: COPO, SUPERMERCADOS CARRERA, JOYERIAS GRUPO EROSKI... - Schuhgeschäfte: CODICA, TIENDAS PACO MARTINEZ... - Weiße Ware: IDEA, CENOR... - Nahrungsmittel: LA CARTE DES VINS, TUTTI-FRUTTI - Einkaufszentralen: PAPENOR ALFIL, BADIA CENTRAL DE COMPRAS, NEXTEL...

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Kommunikation

Die externe Kommunikationspolitik von ICG dient mehreren Zwecken mit den folgenden Zielen:

• Die Firmenrealität aufzuzeigen.
• Die Promotion des Firmenimages zu Förderung der kommerziellen Entwicklung.
• Das Firmenimage in jeden Bereich der Firma hineinzutragen.
• Eine lebendige Beziehung zur Umwelt und speziell zu Medienvertretern aufrecht zu erhalten.

ICGNews

Eines der wichtigsten Kommunikationsmittel von ICG ist ein spezielles Magazin, dass seit Januar 2004 in dreimonatigem Abstand herausgegeben wird. Dieses Magazin dient zur Information der Professionals, die Teil des ICG Distributionskanals sind, ebenso wie für die tausende Anwender, die tagtäglich unser Lösungen in ihren Firmen einsetzen. Zusätzlich dient es der Information Aller, die noch keine ICG Produkte verwenden, um ihnen die Möglichkeiten unserer Software zu zeigen. Dieses Magazin soll zu einer Referenz bezüglich von Informationen aus der Computerwelt werden mit Topics wie, Trends im Technologiemarkt, Hinweisen um maximal von Installationen zu profitieren, Ratschlägen zum Datenschutz, Kommentare und Interviews mit unterschiedlichen Persönlichkeiten. Zusätzlich wird über neue Installationen berichtet, die das Image unser Händler und Kunden fördern. Mit einer Druckauflage von 5.000 Magazinen, finden die ICGNews eine weite Verbreitung unter den ICG Kunden, Händlern, Boutiquen, Restaurants und Hotels…

Promotionsmaterial

ICG versorgt seine Händler mit Poromotions- und Marketingmaterial wie Leaflets in verschieden Sprachen und Poster, die in unserer eigenen Grafikdesignabteilung hergestellt werden. Weitere Promotionsartikel sind T-Shirts, Polohemden Hemden, Anoraks, Kappen...

Audiovisuelle Kommunikation

Zur Marketing- und Kommunikationsabteilung von ICG gehärt ein an audiovisueller Bereich, in dem Promotionsvideos der Firma in verschiedenen Sprachen mit Hilfe der neuesten Technik zum Einsatz in Präsentationen und Shows hergestellt werden

ICG Web

Eine der Wichtigsten Kommunikationskanäle von ICG Software ist die ICG Webseite (http://www.icg.es). Mit ihrer Entwicklung und Pflege verfolgt die ICG Gruppe folgende Ziele:

• Einen ständig geöffneten Kommunikationskanal für Prioritätskunden und jeden anderen zu haben, der irgendeine Art von Information über unser Unternehmen wünscht.

• In einer offenen Art alle Firmeninformationen und geplante Firmenaktivitäten zu kommunizieren.
  
• Um die Informationen über die Firmenentwicklung und die Fragestellungen, mit denen sich das Management beschäftigt auf dem neuesten Stand zu halten.
  
• Ein "Fenster" für die Gesellschaft zu öffnen, durch das unsere Firma einfacher verstanden undtransparenter wird.

Im Web findet jeder InteressierteInformationen zu unser Firma und unseren Produkten durch den Zugang zu permanent upgedateten Informationen in verschieden Sektionen:

• Das Unternehmen, hier findet man Angaben zur Historie, Installationen, Organisation und zur internationalen Präsenz von ICG.

• Produkte, hier sieht man die verschieden Bereiche, in denen ICG aktiv ist.

• Master Provider Programm, hier wird ein neues Modell der Beziehungen zwischen ICG und dem Distributionskanal definiert, dass es ermöglicht, unseren Kunden gemeinsam die besten Computerlösungen mit einem Höchstmaß an Professionalität zu liefern.

• Neue Features, hier zeigen wir die Updates und die letzten Neuigkeiten für die ICG Lösungen.

• ICG News, hier findet man alle Ausgaben des Magazins.
  
• Neuigkeiten hier findet man die veröffentlichten Pressemitteilungen über ICG und die durchgeführten Aktivitäten. Es sind auch einige Fotografien vorhanden, die man downloaden kann, um repräsentative Bilder zu haben.
  
• ICGOnline.net, hier findet man ein offenes “Fenster” für Händler in dem man die neuesten Features und upgedatete Programmversionen findet und Demonstrationen sieht, die jeden Zweifel ausräumen.

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Sponsoring

ICG und der Sport

ICG hat einen historischen Ruf, der nicht nur erhalten, sondern sogar erweitert wurde, als Sponsor von Sportereignissen in und umLleida, die auf nationalem Niveau gut bekannt sind und als Unterstützer des Breitensports. Nach einem Engagement im Tennis (Trofeo “Albert Costa” zu Ostern, wo die besten spanischen Jugendspieler antreten), dem Fahrradfahren (Volta international de Veterans Terres de Lleida) und Basketball (cantera Lleida Bàsquet), hat ICG seine Strategie diversifiziert und unterstützt weitere Sportarten wie Fußball (Unió Esportiva Lleida) und sein Engagement in anderen Verstärkt wie Fahrradfahren (Volta International a Lleida) und Tennis (offizieller Sponsor der Delegación Territorial de la Federación Catalana). Sport ist verbunden mit Werten wie Anstrengung, Disziplin, Verantwortung, Wettbewerb und dem “fair play” und von der Gründung an: Die ICG Gruppe hat sich immer mit diesen Werten identifiziert. Die Organisation von Sportereignissen umfasst vielfältige Aufgaben und ein umfangreiche Planung. ICG hat sich entschieden, einen eigenen Wettbewerb im Golfsport ins Leben zu rufen und zu organisieren, da dieser Sport in Spanien täglich mehr Anhänger gewinnt. In diesem Geist haben wir den ersten Pro-Am ICG Golf Wettbewerb am 2. Mai 2005 durchgeführt und ein Sportereignis veranstaltet, an dem 32 spanische Golfprofis und insgesamt 128 Spieler teilgenommen haben. Dieser Wettbewerb soll kontinuierlich stattfinden und zu einer obligatorischen Referenz im Golfkalender der nächsten Jahre werden.

ICG und die Gesellschaft

ICG ist auch in mehreren sozialen Projekten engagiert wie im Computerwettbewerb “Ciutat de Lleida”, der als Ziel hat, das Wissen, den Gebrauch und die Anwendung der neuen Technologien unter den Bürgern zu fördern, damit alle von uns sich in der Informationsgesellschaft engagieren können. Zusätzlich arbeiten wir mit der Día de la Federación de Hostelería de Lleida zusammen und versuchen so, dieser Gruppe bei ihren konstanten Bemühungen zu helfen.

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Chronologie

1985	Gründung der Firma Ricomack, des ICG Embryos, die auf den Verkauf die Installation und Pflege von Computerlösungen für Unternehmen ausgerichtet war.
1987	Software Entwicklung für den Eigenbedarf (Theos, Cobol) und in MS-DOS.
1989	Erstes von ICG hergestelltes POS Terminal mit integriertem Druckermodul.
1992	Wurde ICG (Iniciatives de Comunicació Gèminis S.L.) gegründet, mit dem Ziel high-level Software für den Handel, Restaurants und den industriellen Sektor herzustellen. Das Hauptquartier liegt in Torrefarrera (Lleida) in einem Industriegebäude mit 950 Quadratmetern.
1994	ICG entwickelt die erste visuelle Touch Software für die Gastronomie, Front Office ICG Restaurants.
1995	ICG entwickelt das erste Touchterminal aus einem Notebook
1996	ICG kommt nach Uruguay, der erste Auftritt auf dem internationalen Markt
1997	Präsentation der Managementsoftware BackOffice ICG, unter Windows, der Vorläufer des Manager.
1999	ICG entwickelt den ersten Touch TeleComanda auf dem Markt mit demOS Windows CE.
2000	Präsentation des Manager Version 3 mit client/server Architektur.
2001	ICG entwickelt die englische Version der Software.
2001	ICG beginnt den Verkauf in, ICG Software PTY, (Australien).
2002	Eröffnung des Hauptquartiers durch Honour Major of Lleida Mr. Antonio Siurana, ein winderschönes. von 3000qum Garten umgebenes Gebäue nahe bei Lleida, wo sich die nationale und internationale kommerzielle Abteilung befindet. Zusätzlich dient es als Treffpunkt für Händler und Kunden aus der ganzen Welt, um unsere Lösungen vorzuführen.
2002	Eröffnung der ICG Agentur in Mexiko.
2003	ICG homologiert ein neues elektronisches Zahlungssystem für Restaurants, das es ermöglicht, Kreditkarten zu lesen, ohne das der Kunde sie aus den Augen verliert.
2003	ICG starten den Verkauf in den Vereinigten Arabischen Emiraten (UAE).
2004	ICG ist mit einem eigenen Messestand auf der CEBIT vertreten. Die CEBIT ist die wichtigste IT Messe in Europa und findet in Hannover (Deutschland) statt.
2004	ICG tritt in den griechischen Markt ein und übersetzt die gesamte ICG Software vollständig in das griechische Alphabet, das sich vom lateinischen unterscheidet. Das war der erste Schritt für weitere Übersetzungen in andere Alphabete wie Chinesisch, Arabisch und Russisch.
2004	ICG beginnt den Verkauf in den USA, ICG Florida, in Miami city.
2005	Zweite ICG Niederlassung in den USA, ICG Texas, in San Antonio.

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Qualitätszertifizierung

Alle Prozesse mit Bezug zur Analyse, Entwicklung, Test und Kommerzialisierung der ICG Softwareanwendungen werden entsprechend eines exakten, internen Qulitätssicherungssystems ausgeführt, das von BVQI entsprechend den Qualitätsregeln der ISO 9001:2000 zertifiziert wurde.

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nadadenada

Kontakt

Kommerzielle Abteilung
Tel: 902 22 85 40
Fax: 973 22 85 92
E-mail: comercial@icg.es


Internationale Abteilung
Tel: +34 973 22 85 40
Fax: +34 973 22 85 92
E-mail: international@icg.es


Support Abteilung
Tel: 973 75 15 33
Fax: 973 75 16 21
E-mail: soporte@icg.es

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