Introducció i història   |   El model de negoci   |   Els sectors d'actuació
ICG al món   |    Clients   |   Comunicació   |   Patrocinis
Cronologia   |   Certificat de qualitat   |   Videos   |   Contacte

Introducció i història

El grup ICG és una companyia catalana que neix a Lleida l'any 1985 amb l’objectiu de posar a disposició dels usuaris solucions informàtiques que satisfacin les exigències del mercat en els sectors del comerç, l’hostaleria i la indústria.

Set anys després, l'any 1992, l’empresa du a terme un pla estratègic de futur, en el qual apareix la necessitat de crear un nou programari d’alt nivell de forma industrial, utilitzant els últims avanços tecnològics i les més potents i modernes eïnes de desenvolupament. Aquest nou i ambiciós projecte no es concep a través de la comercialització local i directa a l’usuari final, sinó mitjançant la creació i consolidació d’un canal professional de distribuïdors d’informàtica arreu del món.

L'any 1995, ICG va ser la primera empresa del món en presentar un producte visual i tàctil per a l’Hostaleria, FrontOffice ICG Restaurants, que va suposar una forma nova i moderna de treballar per als cambrers. Malgrat que aquest concepte innovador de treball va ser qüestionat per totes les empreses proveïdores del sector hostaler, actualment tots els productes que es comercialitzen en el mercat utilitzen la tecnologia tàctil, sent ICG la referència més important del mercat.

Dues dècades després de la creació d’ICG, els seus productes han estat traduïts a més d’una desena d’idiomes i contemplen les necessitats comercials, impositives i fiscals de països d’Europa (Espanya, Portugal, Regne Unit, Irlanda, França, Grècia, Xipre, Itàlia, Holanda, Noruega, Suècia i Alemanya), Amèrica (EEUU, Canadà, Mèxic, Panamà, Uruguai, República Dominicana, Bolívia, Costa Rica, Guatemala i Veneçuela), Oceania (Austràlia i Nova Zelanda), i Asia (Bahrein, Qatar i els Emirats Àrabs). El lideratge actual d’ICG en sectors de Restauració, Comerç detallista, Comerç Majorista, Distribució, Indústria i Serveis, és el resultat de l’esforç constant en investigació i desenvolupament, d’una autèntica passió per la innovació i la creativitat, i d’una voluntat ferma per oferir a les empreses en evolució permanent les solucions més fiables i segures.

tornar

El model de negoci

ICG Software disposa actualment de dues seus de treball a Lleida. La fàbrica és una nau industrial de 1.000 m2 on es troben els departaments d’administració, d’I+D+i, de programació, suport, màrqueting i disseny, i logística.

La gestió administrativa i logística de l’empresa es du a terme des de les pròpies instal.lacions a fàbrica, així com la distribució dels terminals punt de venda i del programari a arreu del món. Des del departament d’investigació-desenvolupament i innovació, es treballa dia a dia en les noves tecnologies per a continuar sent líders en les solucions verticals per als més variats sectors del mercat, tenint en compte les necessitats demandades per cada sector. Des del departament de programació, s’analitzen i implementen les millors solucions per a satisfer les necessitats de l’usuari final. Sempre sota les estrictes normes de qualitat ISO 9001:2000. El departament de suport, format per tècnics altament qualificats en sistemes ICG, està permanentment al servei dels distribuïdors i dels usuaris finals amb contracte de manteniment. ICG disposa d’un departament propi de marketing i disseny, des del qual es crea tota l’imatge i presència dels productes. Les instal.lacions disposen també d’aules de formació per a distribuïdors i usuaris finals, a més d’un auditori per a realitzar exposicions, projeccions i presentacions. Aquesta infraestructura facilita la tasca de certificació d’enginyers en solucions verticals ICG perquè aquests realitzin instal.lacions altament satisfactòries. En aquest sentit, el programa acreditatiu Master Provider ICG defineix una nova modalitat de relació entre ICG i el seu canal de distribució que permet oferir conjuntament les millors solucions informàtiques als nostres clients amb el màxim nivell de professionalitat. Els Master Provider ICG disposen de Tècnics Certificats per ICG, els quals han obtingut les diverses qualificacions necessàries per a assolir l’acreditació de Master Provider a nivell d'empresa.

Com arribar a les nostres instalacions:

• SEU ICG
• FÀBRICA DE SOFTWARE ICG
  

tornar

Els sectors d'actuació

Retail

Solucions verticals per a boutiques, sabateries, perfumeries, supermercats, etc. També consten de programari especialitzat de punt de venda i programari de backoffice per a cadenes i franquícies.

Boutiques	La gestió d’articles amb talles i colors, i per temporades, es troba perfectament resolta amb les solucions ICG. Gràcies al potent mòdul d’estadística, l’usuari coneix les vendes i la rendibilitat d’una temporada per departaments i per col.leccions, informació indispensable per fer el pressupost de compres de la nova temporada.
Sabateries	ICG facilita la distribució dels articles i de les talles entre les diferents sabateries d’una cadena, així com el balanceig d’existències entre els diferents magatzems una vegada que ja s’ha iniciat una temporada. Amb la solució ICG, qualsevol usuari d’una botiga pot consultar l’estoc d’una talla i un color d’un article a la resta de botigues, i fer la reserva del mateix.
Perfumeries	Tenen un catàleg d’articles molt ampli i és necessari optimitzar al màxim els estocs a cadascuna de les botigues per a no tenir recursos immobilitzats. La solució ICG torna a calcular els nivells d’estocs necessaris en funció de les vendes i de la temporada per a programar millor les compres i la reposició de les botigues..
Hipermercats	Les solucions ICG satisfan totes les necessitats d’un hipermercat: venda ràpida a les caixes de venda, cobrament integrat de targetes de crèdit, enllaç amb balances, etiquetatge dels lineals, plantilles de compra pactades amb els proveïdors, integració de centrals de compra, etc, però per damunt de tot compta la seguretat, ja que les caixes de venda d’una gran superfície no poden aturar-se sota cap concepte.
Comerços especialitzats	Les solucions ICG es verticalitzen segons la necessitat del client, gràcies a les enormes possibilitats de configuració, o mitjançant la creació de camps lliures: gestió i seguiment d’articles per números de sèrie en botigues de telefonia, informàtica o electrodomèstics i la traçabilitat d’articles en empreses alimentàries són alguns exemples.
Gestió de cadenes	El sistema de comunicacions desenvolupat íntegrament per ICG s’ha pensat especialment per a la connexió en temps real de tots els establiments d’una cadena amb la central. Gràcies al seu disseny obert s’adapta a tots els models de negoci: botigues pròpies, franquícies, triangulació amb tercers, existències en dipòsit, etc.

Indústria i distribució

Gestió integral que inclou compres, vendes, logística de magatzem, finances, comptabilitat, estadística i cubs OLAP. Es complementa amb aplicacions per a gestió de magatzem i inventaris, i gestió d’autovenda-prevenda basades en terminals de mà amb comunicació WiFi o GPRS.

Distribució

ICG desenvolupa aplicacions verticals per a terminals de mà. La solució Autovenda ICG incorpora totes les necessitats d’una empresa de distribució amb venedors en ruta: autovenda amb control d’estoc en el camió, gestió de prevenda, prestació de serveis a proveïdors en grans superfícies, etc. Els documents generats es descarreguen diàriament a la central o són enviats remotament mitjançant GPRS. ICG també disposa d’aplicacions pel control de magatzem amb terminals de mà.

Gestió integral d'empreses

ICG ofereix a les empreses una solució integral que aplega tots els departaments: des de la creació i revisió de pressupostos fins les més automatitzades formes de facturació; des de la recepció de comandes per Internet fins el control d'expedicions; des de la introducció de plantilles de compra fins l’optimització d’estocs, posant especial atenció en la gestió financera i comptable i en el tractament de la informació mitjançant potents generadors d’informes i cubs.

Planificació

Plataforma totalment personalitzable per a la planificació, seguiment i organització del calendari de totes les activitats d’una empresa.

Immobiliàries

Una solució vertical d’ICG d’aquest tipus és la gestió d’immobiliàries, mitjançant el programa Organizer, que permet creuar informació entre ofertes i demandes, programar la publicitat en premsa i planificar en el calendari les tasques de tots els empleats: visites, cites en el notari, peritatges, etc. Aquest nou sistema de comercialització permet a aquest sector la informatització de la seva empresa amb una solució professional. Organizer per a immobiliàries permet analitzar les característiques principals de l’immoble, una ràpida descripció del mateix i la personalització de la seva fitxa a la mida de la persona interessada. Tanmateix, recull l’històric de visites efectuades per immoble i el seguiment de les visites de cadascun dels agents. Tot això acompanyat d’un arxiu il.limitat de fotografies, vídeos, plànols, etc, de l’immoble.

tornar

ICG al món

Europa Regne Unit Irlanda Holanda Portugal Noruega Xipre Suècia França Itàlia Grècia Alemanya Espanya

Oceania Austràlia Nova Zelanda Àsia Emirats Àrabs Qatar Bahrein

Amèrica • Canadà • EEUU • Mèxic • Rep. Dominicana • Uruguai • Veneçuela • Bolívia • Costa Rica • Panamà • Guatemala • Xile • Perú • Colombia

ICG Software va iniciar la seva internacionalització l'any 1996 obrint una primera delegació a Montevideo (Uruguai). Des de llavors, va compaginar la seva consolidació al mercat nacional amb la seva progressiva presència a tot el món.

ICG està present actualment en més de vint països i en quatre continents. Amb capital i recursos cent per cent propis, compta amb delegacions a Austràlia, Nova Zelanda, Estats Units, Mèxic, Panamà, Uruguai, Veneçuela i la major part de països europeus. Un dels darrers llocs on ha arribat ICG Software ha estat Grècia, destacant la traducció a l’alfabet grec, amb la qual cosa ja són més de deu els idiomes en els quals comercialitza els seus productes.

Un bon exemple de la fiabilitat i eficàcia del programari d’ICG és que a països amb un alt nivell de desenvolupament, com Suècia, el 15 per cent dels restaurants utilitzen ja la seva solució vertical.

El procés d’expansió internacional d’ICG és el fruit d’una estratègia calculada pràcticament des dels seus orígens. Tots els productes de programari han estat pensats i dissenyats per a la seva posterior “customització” o “tropicalització” en els diferents mercats internacionals, ja que a més d’estar traduïts a més d’una desena d’idiomes, compleixen amb els requisits fiscals i comercials de tots els països on són comercialitzats.

Conscient de les particularitats de cada mercat, ICG ha establert diferents formes de comercialització amb els seus “partners” internacionals: des de delegacions amb imatge corporativa i exclusiva d’ICG a distribuïdors amb un gran nivell de penetració i coneixement del seu mercat local

Una estratègia fonamental d’ICG en la recerca de nous mercats és la seva presència a les fires internacionals més importants del sector. Des de 2004, ICG compta amb estand propi en el Cebit, la fira d’informàtica i comunicacions més important d’Europa que té com a seu la ciutat alemanya d’Hannover. Altres certàmens de rellevància com el SIMO de Madrid, Expo-Food de Dallas (EEUU), i les fires de Dusseldorf (Alemanya), Miami (EEUU) i Dubai (Emirats Àrabs) són també destinacions obligades de la firma lleidatana amb l’objectiu de consolidar la seva posició líder a molts mercats i obrir altres de nous.

tornar

Clients

Només a l’Estat, ICG Software ja compta amb més de 20.000 clients entre hostaleria, retail i indústria. Alguns d’ells són:

- Hotels: ETURSA, GRUPO ABADES, GRUPO IBERSOL, RIBERIES... - Restaurants: GRUPO LA PESQUERA, LAS POSADAS ANTONIO BANDERAS, MAMA CARLOTA, MESONES 5 JOTAS DE OSBORNE, GRUPO ALESSA... - Estacions d'esquí: ARAMÓN (Estaciones de Aragón). - Cafeteries: CAFÉ DE INDIAS, GRAN CAFÉ CAPUCCINO, GAMBRINUS, KROXAN... - Bingos i Sales de Joc: BINGOS Z, CASINO MEDITERRÁNEO... - Discoteques: Sala RAZZMATAZZ, JOY-SLAVA, PACHÁ,SPACE IBIZA, EL DIVINO, PENÉLOPE... - Fast-Foods: ESTABLECIMIENTOS VIENA, BURGER KING, PIZZAS MARZANO... - Comerç tèxtil: DON ALGODÓN, LEVI’S, LACOSTE, VICKY FORM, PARAMITAS, MISS SIXTY... - Parcs: CIUDAD DE LAS ARTES Y LAS CIENCIAS DE VALENCIA, POBLE ESPAÑOL DE BARCELONA, AQUAPARK LANZAROTE... - Esports: INTERSPORT, DÉCIMAS... - Perfumeries: SEDICA, DECOGAR, GRUPO ANTONIO PUIG, COMERCIAL DELICIAS, MYRURGIA... - Hipermercats: COPO, SUPERMERCADOS CARRERA, JOYERIAS GRUPO EROSKI... -Sabateries: CODICA, TIENDAS PACO MARTINEZ... - Electrodomèstics: IDEA, CENOR... - Alimentació: LA CARTE DES VINS, TUTTI-FRUTTI... - Centrals de compres: PAPENOR ALFIL, BADIA CENTRAL DE COMPRAS, NEXTEL...

tornar

Comunicació

Dins de la seva política de comunicació externa, ICG desenvolupa diversos projectes amb els següents objectius:

• Projectar la realitat de l’empresa.
• Promocionar la imatge de la companyia per que ajudi al desenvolupament de l’acció comercial.
• Transmetre l’estratègia corporativa i les específiques de cada àrea d’activitat de la companyia.
• Mantenir una relació fluïda amb l’entorn, especialment amb els representants dels mitjans de comunicació.

Revista ICGNews

Un dels instruments de comunicació més importants d’ICG Software és la seva revista tècnica especialitzada que s’edita des de gener de 2004 amb periodicitat trimestral. Aquesta publicació pretén informar als professionals que formen el canal ICG i als milers d’usuaris que cada dia utilitzen en les seves empreses les nostres solucions, però també a aquelles persones que avui no utilitzen els productes ICG però poden arribar a conèixer les possibilitats que ofereix el nostre software. Aquesta revista vol ser un referent en l’informació envers el món informàtic oferint reportatges de màxima actualitat, les tendències en el mercat tecnològic, plantejaments de com obtenir el màxim rendiment de la instal·lació, consells per a la protecció de la informació, comentaris i entrevistes amb personatges diversos. També informa de noves instal.lacions realitzades per a promocionar la imatge dels nostres distribuïdors i clients finals. Amb una difusió de 5.000 exemplars, ICGNews té una àmplia repercussió entre els clients d’ICG, entre els quals es troben distribuïdors, comerços, restaurants, hotels...

Material promocional

Tanmateix, ICG proporciona material de màrqueting i promocional als seus distribuïdors com catàlegs en diferents idiomes, pòsters, pancartes, tot d’elaboració pròpia mitjançant el seu departament de disseny gràfic, així com articles de roba com jerseis, camises, anoracs,...

Comunicació Audiovisual

ICG també disposa dins de la seva àrea de màrqueting i comunicació d’un departament audiovisual des del qual s’elaboren vídeos promocionals de l’empresa en diversos idiomes, en els quals es recullen les darreres novetats amb el propòsit d’utilitzar-los en presentacions i exposicions.

La web de ICG

Un dels canals de comunicació més importants d’ICG Software amb l’exterior és el seu lloc web (http://www.icg.es), amb el qual el grup ICG vol cobrir els següents objectius:

• Disposar d’un canal de comunicació obert de forma permanent amb els seus públics prioritaris i amb qualsevol particular o empresa que desitgi obtenir algun tipus d’informació envers la companyia.
  
  
• Oferir de forma oberta tota la informació de l’empresa així com l’activitat que desenvolupa.
  
  
• Mantenir actualitzada la informació envers l’evolució de l’empresa i els criteris que, en cada moment, inspiren la seva gestió.
  
  
• Obrir una “finestra” a la societat perquè a través d’ella la companyia pugui ser analitzada
  amb més transparència i facilitat.
  

A la nostra web qualsevol persona interessada en el seguiment informatiu de la companyia té accés a una sèrie de continguts, permanentment actualitzats, que s’estructuren al voltant de diferents seccions:

• Empresa, en la qual es pot consultar la història, instal.lacions, organització i presència internacional d’ICG.
  
  
• Productes, des de la qual es poden consultar els sectors en els quals ICG desenvolupa la seva activitat.
  
  
• Programa Master Provider, on es defineix una nova modalitat de relació entre ICG i el seu canal de distribució que permet oferir conjuntament les millors solucions informàtiques als nostres clients amb el màxim nivell de coneixements i professionalitat.
  
  
• Novetats, en la qual es mostren les actualitzacions i les darreres notícies envers els productes ICG.
  
  
• ICG News, on poden consultar-se tots els números de la revista de distribució interna del grup.
  
  
• Premsa, on poden obtenir-se i consultar notes de premsa que emet o ha distribuït ICG. Aquesta secció inclou les notícies que han publicat els mitjans envers d’ICG i les seves activitats, a més d’una àmplia galeria fotogràfica en la qual poden descarregar-se imatges representatives de l’empresa.
  
• ICGOnline.net, una “finestra” oberta als distribuïdors on poden consultar-se les darreres novetats, les versions actualitzades dels programes, veure demostracions i resoldre qualsevol dubte.

tornar

Patrocinis

ICG amb l'esport

ICG ha tingut històricament una clara vocació, que no només ha mantingut sinó que ha incrementat, d’enfocar la seva activitat cap a la divulgació de Lleida a través del patrocini d'esdeveniments esportius reconeguts a nivell nacional i també impulsant l’esport de base. Després d’algunes incursions en el tennis (Trofeu “Albert Costa” de Setmana Santa on acudeixen els millors jugadors infantils d’Espanya), en el ciclisme (Volta Internacional de Veterans Terres de Lleida) i en el bàsquet (pedrera del Lleida Bàsquet), ICG ha diversificat la seva estratègia incorporant-se en nous esports com el futbol (Unió Esportiva Lleida) i incrementant la seva presència en altres com el ciclisme (Volta Internacional a Lleida) i el tennis (patrocinador oficial de la delegació territorial de la Federació Catalana). L’esport porta intrínsecs una sèrie de valors com l’esforç, la disciplina, la responsabilitat, la competitivitat i el “fair play” amb els quals s’ha identificat el grup ICG des de la seva fundació. L’organització d’esdeveniments esportius comporta, a més, una exhaustiva planificació i el desenvolupament de moltes tasques. ICG ha assumit el repte creant i organitzant el seu propi torneig en una disciplina com el golf que compta cada cop amb un major nombre de seguidors a tota Espanya. Amb aquest esperit va sorgir el Ier Torneig Pro-Am ICG de golf, celebrat el 2 de maig de 2005, que va constituir una gran manifestació esportiva amb la presència de 32 professionals espanyols de primera fila per a un total de 128 jugadors. És un torneig que neix amb vocació de continuïtat i la intenció és que sigui una referència obligada en el calendari golfístic en properes edicions.

ICG amb la societat

ICG s’implica també en projectes de caràcter social com el Concurs d’Informàtica “Ciutat de Lleida”, que té com a objectiu fomentar el coneixement, l’ús i l’aplicació de les noves tecnologies entre la ciutadania per a promoure la participació de tothom en la Societat de la Informació. A més, és col.laborador actiu del Dia de la Federació d’Hostaleria de Lleida intentant agrair d’aquesta forma l’esforç constant que du a terme aquest col·lectiu com a revulsiu envers la millora tecnològica dels establiments del sector.

tornar

Cronologia

1985	Neix a Lleida l’empresa Ricomack, l’embrió d’ICG, dedicada a la instal.lació, venda i manteniment de solucions informàtiques per a l’empresa.
1987	Desenvolupament de programari en entorns propietaris (Theos, Cobol) i en MS-DOS.
1989	Fabricació del primer equip TPV d’ICG amb mòdul d’impressió integrat.
1992	Es constitueix la companyia ICG (Iniciatives de Comunicació Gèminis S.L.) per a fabricar programari d’alt nivell per als sectors del comerç, l’hostaleria i l’indústria. La seu es troba ubicada a Torrefarrera (Lleida) en una nau de 950 metres quadrats.
1994	ICG crea el primer programari visual i tàctil per a l’hostaleria, FrontOffice ICG Restaurants.
1995	ICG crea el primer terminal tàctil a partir d’un NoteBook.
1996	ICG arriba a Uruguai en la seva primera incursió en el mercat internacional.
1997	Presentació del programari de gestió BackOffice ICG, en entorn Windows, precursor de l’Manager.
1999	ICG crea el primer TeleComanda tàctil del mercat amb SO Windows CE.
2000	Presentació de la versió 3 d’Manager en arquitectura client/servidor.
2001	ICG crea la versió en anglès dels seus productes.
2001	ICG obre una delegació a Oceania, ICG Pacífic (Austràlia).
2002	Inauguració de la seu per l’excel·lentíssim Paer en Cap de Lleida Sr. Antoni Siurana, una preciosa edificació envoltada de 3.000 metres quadrats de jardins molt a prop de Lleida, on acull els departaments comercial i internacional, a més de ser punt de trobada de comercials i responsables de tot el món per presentar-los els seus productes.
2002	Inauguració de la delegació ICG Mèxic.
2003	ICG homologa un nou sistema de cobrament electrònic per a restaurants que permet llegir la targeta de crèdit sense que el client la perdi de vista.
2003	ICG obre una delegació als Emirats Àrabs Units.
2004	ICG instal.la estand propi en el Cebit, la fira d’informàtica i comunicacions més important d’Europa que té com a seu la ciutat alemanya d’Hannover.
2004	ICG obre mercat a Grècia i tradueix els seus programes a l'alfabet grec.
2004	ICG obre la seva primera delegació als EEUU, ICG Florida, a la ciutat d’Orlando.
2005	Segona delegació d’ICG als EEUU, ICG Texas, amb seu a San Antonio.

tornar

Certificat de qualitat

Tots els processos relacionats amb l’anàlisi, desenvolupament, testeig i comercialització de les aplicacions de programari ICG són duts a terme segons un exigent sistema intern de qualitat, que ha estat certificat per BVQI en conformitat amb el compliment de la norma de qualitat ISO 9001:2000.

tornar

Vídeos

Presentació

Baixa resolució Durada: 3:38 Mida: 5,04 MB

Alta resolució Durada: 3:38 Mida:14,7 MB

Productes

Baixa resolució Durada: 6:30 Mida:10,5 MB

Alta resolució Durada: 6:30 Mida:30 MB

tornar

nadadenada

Contacte

ICG Departament Comercial
Tel: 902 22 85 40
Fax: 973 22 85 92
E-mail: comercial@icg.es
Web: http://www.icg.es


ICG Departament Internacional
Tel: +34 973 22 85 40
Fax: +34 973 22 85 92
E-mail: international@icg.es


ICG Departament Suport
Tel: 973 75 15 33
Fax: 973 75 16 21
E-mail: soporte@icg.es
Web: http://www.icgonline.net

tornar